Managed услуги 24/7
Денонощна поддръжка на вашата IT среда — мониторинг, обновления, backup и реакция при инциденти от един екип, по ясно SLA.
- 24/7мониторинг и поддръжка
- < 4 чреакция по SLA
- 99.9%цел за достъпност
IT средата ви — наблюдавана и поддържана денонощно
Системите не спират в края на работния ден, а проблемите рядко избират удобен момент. Денонощната готовност със собствен екип е скъпа и трудна за поддържане за повечето компании.
Поемаме ежедневната експлоатация на средата ви — сървъри, мрежа, облачни ресурси и работни места, според договореното. Наблюдаваме я денонощно, прилагаме обновленията, следим backup-а и реагираме при инциденти, а вие получавате редовни отчети за свършеното.
Защо да изберете infoService
Един екип отговаря за надеждната работа на цялата ви среда — денонощно и по ясни правила.
-
Бърза реакция
Договорено време за реакция по SLA и екип на разположение, когато нещо се случи.
-
Сигурност по подразбиране
Навременни обновления, контрол на достъпа и наблюдение на събитията са част от услугата.
-
Предвидими разходи
Месечна услуга с ясен обхват вместо непредвидими разходи при всеки проблем.
-
Готовност за растеж
Нови хора, офиси и системи се включват в поддръжката, без да търсите нов доставчик.
-
Един екип по целия път
Една точка за контакт за цялата среда — без прехвърляне между доставчици.
-
Прозрачна отчетност
Редовни отчети за достъпността, инцидентите и извършената работа.
От първия разговор до денонощна поддръжка
-
Анализ
Преглеждаме средата, документацията, рисковете и начина, по който се поддържа днес.
-
Предложение
Обхват на услугата, SLA и месечна цена, съобразени с нуждите ви.
-
Поемане
Поемаме средата постепенно — настройваме мониторинга, достъпите и документацията.
-
Поддръжка
Мониторинг 24/7, обновления, backup и реакция при инциденти по SLA.
Често задавани въпроси
Ако не намирате отговор, пишете ни — отговаряме в рамките на работния ден.
Какво включва услугата?
Обхватът се договаря — може да включва сървъри, мрежа, облачни ресурси, работни места и поддръжка на потребителите. Всичко включено е описано в SLA.
Как се формира цената?
Услугата е месечна и цената зависи от обхвата на средата и договореното SLA. След анализа получавате конкретно предложение.
Какво се случва през нощта или в почивен ден?
Мониторингът работи денонощно. При инцидент екипът реагира според договореното SLA и ви информира какво е направено.
Можете ли да поемете среда, поддържана досега от друг?
Да. Започваме с преглед на средата и документацията, отстраняваме основните рискове и я поемаме в поддръжка постепенно, без прекъсване на работата.
Готови да поемем вашата IT среда?
Опишете накратко проекта или предизвикателството — връщаме се с конкретни стъпки, а не с обща оферта.
