Политика за бисквитки
Кои бисквитки слага сайтът, за какво служат, колко време се пазят и как да промените избора си.
Последна редакция: 2026-09-25
1. Какво са бисквитките
Бисквитките (cookies) са малки текстови файлове, които сайтът записва в браузъра ви. Някои са нужни, за да работи сайтът; други помагат да разберем как се използва. За вторите искаме съгласието ви.
2. Кои бисквитки използваме
| Бисквитка | Поставя я | За какво служи | Срок | Съгласие |
|---|---|---|---|---|
| infoservice-session | itsm.bg | Сесия — помни например въведеното във формата, ако има грешка. | 120 мин. след последното действие | Не — необходима |
| XSRF-TOKEN | itsm.bg | Защита на формите от подправени заявки (CSRF). | 120 мин. | Не — необходима |
| consent | itsm.bg | Помни дали сте приели или отказали статистиката. | 12 месеца | Не — необходима |
| _GRECAPTCHA | google.com | Google reCAPTCHA — защита на контактната форма от спам. Само на страница „Контакти“. | 6 месеца | Не — сигурност |
| _ga | itsm.bg (Google Analytics) | Различава отделните посетители за статистиката. | 2 години | Да |
| _ga_<ID> | itsm.bg (Google Analytics) | Пази състоянието на текущото посещение. | 2 години | Да |
Освен това браузърът ви може да запомни (в local storage), че сте затворили съобщението в горната лента на сайта. Това не е лична информация и не се изпраща никъде.
3. Необходими бисквитки
Без тях сайтът и контактната форма не могат да работят, затова законът не изисква съгласие за тях (чл. 4а от Закона за електронните съобщения, който въвежда Директива 2002/58/ЕО). Не можете да ги изключите от сайта, но можете да ги блокирате от браузъра — тогава формата няма да работи.
Бисквитката на reCAPTCHA се зарежда само на страница „Контакти“ и служи за защита от спам. Повече за нея — в Политиката за поверителност.
4. Статистика — само със съгласие
Google Analytics не се зарежда, докато не натиснете „Приемам“ в прозореца за бисквитки. Ако откажете или не изберете нищо, към Google не се изпраща нищо и бисквитките _ga не се поставят.
5. Как да промените избора си
Натиснете „Настройки на бисквитките“ долу на всяка страница — прозорецът се отваря отново и можете да приемете или откажете. Ако откажете след като сте приели, бисквитките на Google Analytics се изтриват.
Изборът ви се пази 12 месеца; след това ще ви попитаме отново.
Можете също да изтриете или блокирате бисквитките от настройките на браузъра си.
6. Въпроси
Пишете ни на office@itsm.bg. Как обработваме личните данни като цяло — в Политиката за поверителност.
Готови да поемем вашата IT среда?
Опишете накратко проекта или предизвикателството — връщаме се с конкретни стъпки, а не с обща оферта.
